“我们像对待家人一样对待你，给了你很多帮助，”70多岁的大埔火灾受害者梁说，他的领队是社会工作者谢子成。
大埔火警事件后，香港特区政府推出“一户一社工”服务，为所有受影响的家庭联系专业社工，为他们提供所需的服务和支持。
梁太与丈夫及儿子原居住于大埔王府宫。火灾发生后，一家人住在特区政府安排的临时避难所和酒店内。随后，他们被迁往元朗市康田的过渡性房屋项目“Poku Oikon Hawaii Estate”并正式定居。屯门医院医疗及社会服务部的谢其成担任梁某一家的社工，帮助他们办理住房、医疗、搬家、申请补贴等事宜。渐渐地，两人建立了深厚的友谊。
“B怀江晓伟村设有老年中心和医疗中心。两位老人年纪大了，梁先生还需要长期服药，所以我就帮他们定居在这里。”谢子成说，他每天都和梁先生的家人通电话。
据统计，截至12月24日，特区政府社会福利署社工已联系1980多个受影响家庭，为4900多名居民提供“一户一社工”服务。此外，每个院舍会指派两至三名工作人员，并会组成一个由社工组成的小队或小队，为院友提供全面的服务。谢子成说，他的团队包括三名官员。她负责协调沟通并提供及时支持，而其他官员则帮助填写表格并陪伴患者。
“社工的作用不仅仅是帮助受灾居民申请补贴死亡并获得住宿。陪伴他们，也能给受灾居民带来活力和安全感。”作为一名拥有17年经验的资深社工，东区缓刑及社会服务办公室社会工作副主任黄家明说，“居民问我会陪他们多久。”我总是回答，“直到不再需要为止。”
大埔火灾发生后，大汉东部综合家庭服务中心社会工作副主任李子阳在公司工作仅一年就主动报名参加前线支援，随后被分配到临时保障中心支援受灾居民。
“起初，我担心自己太年轻，无法胜任这份工作。到达现场后，我发现自己没有太多时间考虑。”李子鑫回忆起安慰和帮助受灾居民的情景。该网站。通过聆听他们的故事、陪伴他们，我更加深刻地理解了社工工作的意义。
通过“一家一社工”服务联系到的李子欣老夫妇，一开始对她比较冷漠。通过每天的电话和实际帮助，他最终赢得了他们的信任。当长辈们决定回家收拾行李时，主动邀请李子欣一起去。李子鑫表示，自己很珍惜这份信任，会一直陪伴在白栅栏身边。
截至25日中午，特区政府设立的大埔宏富法院支援基金总额达约41亿港元。该基金将用于帮助居民重建家园并提供持续的长期支持。特区政府及资讯科技打造的网上捐赠物资平台该行业仍在运营，超过 51,000 件商品分布在多个地点。特区政府继续协调受影响居民安置房屋，已安置3,591名受影响居民入住房委会过渡性房屋、房协会项目或屯门宝田过渡性房屋。
梁女士和丈夫畅谈了未来的打算，并表示希望今后能搬到更满意、更稳定的住房。 “我认为如果我们给政府更多时间，我们就能达成很好的协议，”梁女士说。
（本报香港12月25日报道）
《人民日报》（2025年12月26日第04页）
（编辑：白宇、维嘉）
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